產(chǎn)品力和服務(wù)力的高品質(zhì)是華潤置地立足發(fā)展之本，是華潤置地堅定不移、不斷完善和提升的長期戰(zhàn)略性工作。

樂居工程咨詢帶著您一起走進深圳華潤萬象華府、公園九里，一起感受華潤行至微處的真誠服務(wù)。

01 訪談1—萬象華府

樂居工程咨詢：在大力推進“保交樓，穩(wěn)民生”的市場環(huán)境下，萬象華府在質(zhì)量管控方面做了那些管控呢？

陳經(jīng)理：筍崗中心萬象華府是2023年11月底正式交付，項目集寫字樓、公寓、商業(yè)、住宅為一體的都會綜合體。

此次交付1672套，為保障如此大體量項目的推進和進行，在交付前期邀請到樂居工程咨詢團隊和我們?nèi)A潤置地的維保工程師一起進行全系統(tǒng)的查驗工作。從23年4月開始樂居工程咨詢團隊正式進入項目，從房屋質(zhì)量問題查驗、觀感查驗、隱蔽工程等方面進行3輪的全流程模擬檢查。

并在項目部的推進下，通過排查問題、整改、銷項，一步步解決問題，在第三輪模擬查驗之后整體銷項率達(dá)到99%。

樂居工程咨詢：萬象華府在交付過程中對業(yè)主考慮了哪些服務(wù)？

陳經(jīng)理：筍崗中心萬象華府屬于羅湖區(qū)域的豪宅。

從23年5月開始正式對業(yè)主對歸家路線進行全面的打造和亮點的提升，一站式收房服務(wù)，環(huán)環(huán)相扣層層遞進，各種暖心歸家儀式——福照全家、玉璽蓋章、入戶剪彩、禮炮齊鳴、金玉滿堂。

除此之外我們還配備專業(yè)驗房師帶領(lǐng)業(yè)主驗房，提供“一對一”驗房服務(wù)，為業(yè)主們耐心解答疑問，為家人們的歸家之旅有更多的保障。

在禮品贈送方面也考慮到業(yè)主的實際需求，采取人性化的方案。

02 訪談2—公園九里

樂居工程咨詢：公園九里在交付后對業(yè)主的服務(wù)有哪些關(guān)鍵動作呢？

童經(jīng)理：交付后，我們對業(yè)主主要做了三大煥新行動，獲得業(yè)主一致好評。

1. 維保煥新

以周為單位對維保工程師專業(yè)性進行考核，同時召開維修匯報會，梳理項目遺留問題，并制定周度目標(biāo)，快速響應(yīng)，快速解決，確保業(yè)主提出的問題得到一次性解決，更改后及時通知業(yè)主，做到服務(wù)閉環(huán)。

對園區(qū)亮化、配電設(shè)施、游玩設(shè)施定期全面排查檢修，并劃分責(zé)任片區(qū)每日巡查。

2. 系統(tǒng)煥新

維修工單系統(tǒng)的應(yīng)用，規(guī)范售后維修服務(wù)流程，可實時查看當(dāng)前的維修進度和維修完成之后的反饋情況，隨時了解維修任務(wù)的執(zhí)行情況，并對售后維修服務(wù)過程中產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)進行有效管理。

3. 服務(wù)煥新

主動挖掘業(yè)主維修需求，定期與不定期對業(yè)主進行關(guān)懷及舉辦增值維護活動，比如五金潤滑處理、電池更換、管道清理、空調(diào)濾網(wǎng)清理等。

03 榮譽沉甸甸

樂居工程咨詢作為華潤置地長期合作伙伴，始終堅持按照華潤高標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供高質(zhì)量服務(wù)。

每一面鮮艷的錦旗，每一封飽含深情的表揚信，對樂居工程咨詢?nèi)藖碚f不僅僅是榮譽，更是一種責(zé)任和動力，是對日后工作的鼓勵和鞭策。