為進一步提升華發地產的交付品質，樂居工程咨詢受邀于7月15日參與華發地產珠海大區海闊計劃第四期——《客戶視角交付風控專項培訓》，樂居工程研究院副院長楊勇、樂居工程研究院高級咨詢師徐國龍作為講師參加本次培訓。

本次培訓采用理論授課+沙盤模擬實操的形式，融合行動學習方法論，充分調動學員積極性。

首先由樂居工程研究院高級咨詢師徐國龍就樂居工程咨詢服務業態做了簡單介紹，分享了關于風控管理的產品思路。

隨后樂居工程研究院副院長楊勇提出風控管理對房企的核心價值是實現“兩升一降”，即持續提升客戶忠誠度和企業的品牌美譽度，降低無效成本，并總結了房企風控管理中存在的5不，并給出了解決方案。

緊接著介紹了標桿企業全周期客戶風險管控體系——6個階段22項管控動作，提出了具有針對性的客戶視角風控與審圖方法——客戶視角風控落地三步法，得到了在提人效、年輕化、行業分工深化的行業背景下，引進專業第三方協助管控項目客戶端風險，逐漸成為常規手段。

理論部分結束后，現場開始進行審圖沙盤實戰演練，意在通過經典案例問題分析引發參會者深入思考，推動形成以點帶面，以面帶全。從而拉通各部門協作配合，在項目開發各關鍵節點，形成風控交圈。

本次培訓，意在讓與會者認識到部門協同的重要性，以及如何將風控前置，預判風險，最終進行閉環，提升客戶滿意度，避免客訴風險。

至此，本次培訓取得圓滿成功。